Год крымского гостеприимства: в Симферополе состоялись бесплатные обучающие семинары

Так, 20 мая в Симферополе, в «Доме предпринимателя» при участии Учебного центра «Академия Гостеприимства» курорта «Мрия» проведены семинары для сотрудников сферы транспортного обслуживания. В них приняли участие более 50 представителей Южной пригородной пассажирской компании, Крымской железной дороги, Крымавтотранса,  Крымтроллейбуса, ТК «Гранд сервис экспресс»,  компании «Мой автопрокат». Обучение прошло для тех  сотрудников, которые имеют непосредственный контакт с туристами и от которых зависит высокое качество обслуживания гостей на курорте.

В программе тренинга – три модуля: философия сервиса, этикет в сфере обслуживания, саморегуляция и самоконтроль.

Цель программы – в преддверии высокого туристского сезона подготовить специалистов, которые умеют создавать ценность сервиса и понимают гостя, напомнить, как много зависит от личного позитивного отношения, объяснить важность и необходимость применения стандартов обслуживания, показать важность и значимость каждого сотрудника в создании положительного образа компании и Крыма в целом, — отметил министр курортов и туризма Республики Крым Сергей Ганзий. 

Кроме того, эксперты проанализировали сложные, иногда, стрессовые ситуации, в которых важно соблюдать самоконтроль и дисциплину, научили алгоритмам выхода из подобных положений.

По окончании однодневного курса заместитель министра Сергей Гулюк вручил участникам сертификаты о прохождении обучения.

Ранее в Ялте в рамках Года крымского гостеприимства прошел цикл обучающих мероприятий для отельеров и собственников гостевых домов. Обучение прошли более 350 сотрудников.  Планируется проведение семинаров для музейных работников.

источник: пресс-служба Министерства курортов и туризма РК