Новости Крыма | КрымPRESS: последние новости и главные события
Глава Республики Крым Сергей Аксёнов принял участие в мероприятии, посвященном открытию Центра управления регионом. Центр начал работу 23 ноября в Симферополе. В рамках работы центра будет осуществляться деятельность по 8 основным блокам: здравоохранение, ЖКХ, образование, дороги, транспорт, ТКО, энергетика, социальная защита. По мнению Главы Крыма, открытие центра на территории Республики позволит упростить взаимодействие населения с органами власти.
Должно повыситься качество и скорость работы с обращениями граждан, будут выявлены узкие места, проблематика обращений, реагирование на них, контроль за их исполнением, — сказал Аксёнов.
Он добавил, что основной задачей центра должна стать скорость реакции на обращения, а критерием работы центра станет обратная связь с заявителями.
Система использует обращения, поступающие через социальные сети, ищет темы, которые вызывают недовольство граждан, после чего эти обращения передаются в соответствующие службы. Все обращения, поступающие на горячие линии, объединяются. Также задачей является контроль исполнения, а также обратная связь с заявителями, потому что иногда чиновники докладывают, что все хорошо, а когда связываются с заявителем, оказывается, что никто не появлялся. Главный критерий работы центра – удовлетворенность заявителей результатами реагирования на их жалобы. Мы должны четко понимать, что после обращений последует реакция, — сказал Глава Крыма.
В ходе мероприятия стало известно, что данная структура создана по поручению Президента РФ Владимира Путина.
Министр внутренней политики, информации и связи РК Михаил Афанасьев поблагодарил Главу Крыма за помощь в открытии центра, а также отметил, что для органов исполнительной власти всех уровней приоритетом является обратная связь с заявителями.
По словам исполнительного директора АНО «Диалог» Владимира Туровцева, открытие ЦУРа в Крыму усилит работу по оптимизации, выстраиванию процесса и улучшению обратной связи с населением.
СПРАВКА. Цели создания и работы Центра: повышение доверия к власти и информированности граждан о социально-экономическом и общественно-политическом развитии региона путем целевого формулирования и доведения посланий различным целевым аудиториям; выявление и анализ проблем и запросов граждан, оперативное принятие мер для создания системных условий их максимально эффективного и быстрого решения; раннее обнаружение информационных угроз и эффективное реагирование на них; выявление специфики регионального развития общественного мнения пользователей социальных сетей; организация эффективного межведомственного взаимодействия.
Фото и материалы: управление информации и пресс-службы Главы РК.
Срочные сообщения – в Telegram-канале. Подпишись! С тегами: жизнь в КрымуБольше по теме:
