Главная | Крым и мир | Крым и Россия | Хорошие сотрудники — хороший бизнес. Как повысить эффективность работы персонала

crimeapress_news

Хорошие сотрудники - хороший бизнес. Как повысить эффективность работы персонала
иллюстрация: pxhere.com

Хорошие сотрудники — хороший бизнес. Как повысить эффективность работы персонала

Опытные руководители подтвердят: успех любого предприятия — это его сотрудники, которые готовы «вкладываться» в результат. И желательно не из-под палки, а по более позитивным причинам. Идеально, если из-за любви к делу, но в большинстве случаев, конечно, владельцы компаний полную отдачу своих работников буквально покупают за хорошие зарплаты.

Между тем, специалисты уверены: чтобы персонал работал действительно хорошо, вышеперечисленных моментов маловато. Для эффективной работы необходимо также, чтобы сотрудники постоянно развивались, выходя на новый уровень. При этом эксперты советуют самим руководителям даже при очень слаженной работе коллектива не ослаблять над ним контроль, потому как отсутствие «взгляда свыше» априори способно расслабить самых заядлых трудоголиков.

Итак, какими же могут быть «кнуты да пряники» для мотивации персонала в тех же сферах торговли и оказания услуг, а заодно и поднять на новый уровень качества работу предприятия?

Контролировать «в лоб» или наблюдать со стороны? Отметим безапелляционно: «стояние» над головами сотрудников, отслеживание их каждого шага — плохое решение. А вот «взгляд со стороны» — идеальный выход из ситуации. Так, в современных условиях «на отлично» действует система так называемых тайных покупателей ctrlservice.ru. И здесь руководителям не нужно выдумывать велосипед — всё давно уже придумали профессионалы, удачно внедрив наработки в повседневную практику. Как это работает на деле?

Агент посещает магазин, салон, АЗС, офис или любой другой объект, выступая в роли обычного клиента. Он наблюдает за тем, как его обслуживает персонал и насколько работники разбираются в продукции и услугах. Если требуется, процесс фиксируется фото-, видеосъемкой или записью аудио. После этого тайный покупатель формирует подробный отчет с указанием особенностей проведенной проверки и полученных результатов. Это позволяет выявить проблемные моменты в работе сотрудников и принять меры по их исправлению, — озвучивают алгоритм работы тайных покупателей в Агентстве «Control Service».

Наказание или премирование? Жёсткие руководители уверены: их авторитарный стиль работы творит чудеса. Другими словами: чем больше персонал опасается быть наказанным, тем лучше работает. Так ли это? Психологи отмечают, постоянно давление не способствует долгосрочной перспективе. Стимулирует работу «на рывке», но на длинных дистанциях действует исключительно деструктивно. Что делать? Искать ту самую «золотую середину». Сотрудники должны понимать, что за промахи их по голове не погладят, а за успехи непременно одарят тем или иным бонусом. Каким? Поговорите с персоналом — сотрудники сами подскажут. Но!  Не переусердствуйте! И бонусы, когда их чрезмерно много, могут сыграть не на руку.

Дорожить или не ценить? Как часто руководители пускают в ход фразу «Не нравится — увольняйтесь, найдём других!» Оказывается, таким образом манипулировать сотрудниками пытается каждый второй начальник. Эксперты, между тем, констатируют — столь явное обесценивание сотрудников к добру не ведёт. Хотите иметь хороший и сплочённый коллектив — подчёркивайте важность каждого из трудящихся в нём. Психологи давно уже доказали, что не уверенный в своей нужности персонал работает на 35% менее эффективно, чем люди, знающие себе цену.

Поощрять или игнорировать? Хорошие руководители не убирают «на полку» инициативу сотрудников. Тем самым, поощряют работников двигаться вперёд. Если ваш персонал будет знать, что может не только действовать по указке, а и вносить свою лепту в развитие предприятия, то он будет более мотивирован на совершение трудовых подвигов.

Учить и продвигать или «держать в узде»? Не сдерживайте стремление своих сотрудников учиться и продвигаться вверх по карьерной лестнице. Профессиональный рост, на который могут рассчитывать работники, отличный способ подтолкнуть персонал относиться к деятельности компании с точки зрения максимальной продуктивности. И напротив: сдерживание людей по принципу «Знай своё место» делает сотрудников равнодушными к результатам их труда.

Держать на расстоянии или пойти на сближение? Вы — руководитель, ваши сотрудники — ваши сотрудники! Панибратство на работе — путь в никуда. Не стоит рассматривать дружбу со своими подчинёнными как бонус для них. С вашей точки зрения это может быть и так, но персонал в подавляющем большинстве случаев при таком стиле руководства… увы и ах… «садится на шею».

И ещё. В больших коллективах крайне важно понять, кто из ваших сотрудников махровый индивидуалист, а кто чахнет без командной работы. Также стоит постараться разобраться, кто в команде явный лидер «на показ», а кто может выступать тем самым «серым кардиналом», через которого можно влиять на ситуацию, не вынося какие-то моменты на всеобщее решение. А вот делить сотрудников на любимчиков и «остальную массу» не стоит — эффективнее работать ни те, ни другие не станут точно.

Хорошие сотрудники - хороший бизнес. Как повысить эффективность работы персонала

Loading...

Загрузка...