Линия «Вежливый Крым», напомним, это call-центр, организованный Министерством курортов и туризма Крыма для общения и обратной связи с туристами. Проект стартовал 27 апреля, до сих пор работает и, как уверяют специалисты, полностью себя оправдал. В подтверждение приводят статистику: за период деятельности операторы линии приняли более 5 тысяч 600 звонков из 76 регионов Российской Федерации.
Среди часто задаваемых вопросов:
- предоставление контактной информации объектов показа и органов исполнительной власти – 1 161 звонок,
- комментарии относительно инфраструктуры и сервиса на полуострове – 961,
- вопросы, связанные с транспортным сообщением – 515,
- помощь в выборе средства размещения – 404,
- работа мобильной связи – 334,
- жалобы на благоустройство,
- санитарное состояние и другие проблемные вопросы, связанные с пляжами – 170,
- качество предоставляемых услуг – 155.
- Среднее время разговора с гостем составило 331 секунду.
«Горячая» линия будет работать до конца 2016 года. Напомним, номер – 8 (800) 100-12-20. Звонки со стационарных и мобильных телефонов для туристов, находящихся на территории Российской Федерации, бесплатные. Кроме того, в этом году впервые удалось организовать работу круглосуточных «горячих» линий в 13 курортных городах и районах республики, что позволило оперативно реагировать на сигналы, поступающие от туристов, — отмечает пресс-служба ведомства.
Срочные сообщения – в Telegram-канале. Подпишись! С тегами: Крым туристический