Главная | Бизнес в Крыму | Налоги в Крыму | Налоговая служба Севастополя о качестве обслуживания налогоплательщиков

crimeapress_news

Налоговая служба Севастополя - Дни открытых дверей для налогоплательщиков
фото: открытые источники

Налоговая служба Севастополя о качестве обслуживания налогоплательщиков

Вопросы повышения качества обслуживания налогоплательщиков – в центре внимания налоговых органов Севастополя

УФНС России по г. Севастополю внимательно относится к оценкам налогоплательщиков, ведь мониторинг качества предоставления услуг позволяет выявить недостатки и определить направления совершенствования качества предоставления услуг в операционных залах инспекций.

Севастопольские налогоплательщики высоко оценивают качество предоставления услуг, которые они получают в налоговых органах города. Показатель «доля граждан, удовлетворенных качеством государственных услуг» в 2018 году составил 99%. В 2018 году налогоплательщики поставили сотрудникам инспекций более 13,5 тысяч оценок, при этом основную долю составили пятерки и четверки, — отмечают в пресс-службе ведомства.

Напомним, что оценить работу налоговых инспекций можно несколькими способами:

  • С помощью СМС-сообщения. Для этого налогоплательщику необходимо оставить свой номер телефона сотруднику инспекции, который оказал услугу. Затем с номера 0919 придет СМС-сообщение с предложением оценить качество предоставления услуги по 5-ти бальной шкале.
  • С помощью системы управления очередью на терминальном устройстве в инспекции. Для этого необходимо ввести номер талона и оценить качество предоставления услуги по 5-ти бальной шкале.
  • С помощью специализированного сайта «Ваш контроль». При этом необходимо зарегистрироваться на данном ресурсе, затем выбрать инспекцию, наименование и дату получения услуги и оставить свой отзыв.
  • С помощью QR-анкетирования при непосредственном обращении в налоговую инспекцию, используя мобильное приложение для сканирования QR-кода. Для сканирования QR-кода необходимо установить специальное приложение на мобильное устройство и навести камеру мобильного телефона (планшета, карманного персонального компьютера) на изображение кода, которое размещено на информационном стенде в операционном зале инспекции. Устройство получит ссылку на анкету, в которой можно оценить услугу по следующим критериям:

— доступность информации о получении услуги;

— длительность ожидания в очереди;

— длительность обслуживания;

— вежливость и компетентность сотрудников.

 Кроме того, оценить работу налоговых органов региона можно на сайте ФНС России, используя сервис «Анкетирование».

Загрузка...

Загрузка...