Новости Крыма | КрымPRESS: последние новости и главные события
Врио Губернатора Севастополя Михаил Развожаев подписал два распоряжения, регламентирующие порядок работы с обращениями граждан в открытых источниках в соцсетях, а также создание аккаунтов Правительства и Департаментов в соцсетях.
Люди сейчас предпочитают обращаться через социальные сети, через интернет с вопросами, которые непосредственно касаются жизни в городе. На эти вещи мы должны оперативно реагировать, – цитирует пресс-служба Правительства Севастополя чиновника.
По словам директора Департамента общественных коммуникаций Анастасии Солопеко, ранее Правительство вело работу с соцсетях, однако сроки ответов не были обозначены:
Теперь четко закреплено, что после того, как сообщение зафиксировано системой и отправлено исполнителю для подготовки информации — срок ответа составляет не позднее 9 рабочих часов, для сообщений повышенной важности – не позднее 4 часов. Если же мы даем промежуточный ответ на сообщение, то срок необходимый для окончательного ответа составляет не более 7 рабочих дней.
Контроль за исполнением сроков будет осуществляться при помощи специальной системной программы мониторинга «Инцидент менеджмент».
Коллегам из муниципалитетов рекомендую посмотреть на этот опыт и в ближайшее время тоже ему последовать, чтобы нам было удобнее коммуницировать в интернете, в том числе и обсуждать то, что необходимо сделать в короткие сроки, – обратился к Правительству Михаил Развожаев.
Срочные сообщения – в Telegram-канале. Подпишись!Больше по теме:
