Сезон-2016 в Крыму: приезжих спросят, как им отдыхается

Опубликовал: КрымPRESS в Крым туристический 18:40 23.04.2016

Сезон-2016 в Крыму хотят «промониторить» при помощи социологического опроса. Гостей полуострова намерены просить дать оценку качеству их отдыха и уровню крымского сервиса.

Опрос будет проводиться в порту «Крым» и аэропорту «Симферополь», а также в десяти крупных объектах в курортном регионе. Мероприятия проходят под брендом «Вежливый Крым». Период анкетирования — с мая по октябрь. Цели две — оценить насколько понравилось и кто к нам приезжает, — рассказала начальник управления маркетинга и развития Минкурортов Анна Нерозина.

По словам чиновницы, в опроснике — 40 вопросов. Специалистов интересуют отзывы туристов, касающиеся практически всех видов услуг: качества обслуживания в гостиницах и отелях, питания, пляжной инфраструктуры и т.д. Кроме того, есть в анкете и пункты, которые позволят получить информацию о туристах как таковых. Профильное министерство хочет сформировать «общий портрет гостя», который отдыхает в сезон-2016 в Крыму.

Узнайте больше: Стартовал приём заявок на соискание премии Правительства Российской Федерации в области туризма

Кроме того, с 27 апреля в Министерстве курортов и туризма намерены открыть телефонную «горячую линию».

Это необходимо для того, чтобы наш регион становился клиентоориентированным и искренним по сервису. Профессиональный call-центр будет работать круглосуточно. У него будет 3 основных задачи: информировать о мероприятиях и объектах показа, собирать информацию о проблемных ситуациях, предоставлять сведения в случае возникновения чрезвычайных ситуаций или происшествий. Вся поступающая информация ежедневно, утром, будет в виде доклада поступать министру курортов, — заявила А.Нерозина.

Единый номер «горячей линии», а ей даже имя дали — «Вежливый Крым», – 8 (800) 100-12-20.

голоса

Оцените материал