Главная | Новости Севастополя | У Единого контакт-центра здравоохранения Севастополя теперь есть голосовой бот

crimeapress_news

реклама в крыму
С 7 сентября работает телефон «горячей линии» по вопросам эпидемиологической обстановки в Крыму

У Единого контакт-центра здравоохранения Севастополя теперь есть голосовой бот

Севастопольский горздрав внедрил систему голосового бота в работу регионального Единого контакт-центра здравоохранения. Бот оснащён системой искусственного интеллекта и способен распознавать речь. Он служит для подтверждения готовности пациента прийти на прием к врачу по записи.

Звонок поступает за день до приёма врача с номера +7 (8692) 41-75-00. Обратный звонок на данный номер переключит на оператора контакт-центра. Если бот не сможет распознать речь, то трижды переспросит, а далее завершит звонок, – сообщили «Новому Севастополю» в городском департаменте здравоохранения.

Если бот не дозвонится до абонента, то перезвонит позже. Звонки могут поступить до трёх раз за день. В случае необходимости пациент сможет своевременно отменить запись.

Севастопольский контакт-центр был создан в феврале 2018 года. Он обеспечивает связь горожан с государственными медицинскими организациями.

У Единого контакт-центра здравоохранения Севастополя теперь есть голосовой бот


Загрузка...