Новости Крыма | КрымPRESS: последние новости и главные события
Глава РК Сергей Аксёнов сегодня сообщил, что за прошедшую неделю количество обращений граждан по теме водоснабжения увеличилось. По словам Главы Крыма, анализ работы «горячих линий» в Крыму показал слабую работу с заявителями.
За неделю от граждан поступило 2390 обращений на тему водоснабжения. Были жалобы на качество воды, вопросы по подвозу воды и несоблюдению графиков ремонтных работ, другое. При этом должностными лицами проводится слабый анализ поступивших обращений, — уточнил Аксёнов.
Примерно, половина жалоб приходится на Симферополь. С 7 по 13 декабря в МКУ «Единая дежурно-диспетчерская служба» поступило 307 обращений по водоснабжению. Большинство из них касались проведения аварийных работ на сетях водоснабжения. В колл-центр ГУП РК «Вода Крыма» поступило 745 звонков по водоснабжению, а в Центр оперативного реагирования – 246 обращений по водоснабжению города Симферополя, части Бахчисарайского и Симферопольского районов.
Всплеск звонков отчасти объяснен крупными авариями на сетях. По информации главы администрации Симферополя Елены Проценко, 13 декабря «Вода Крыма» провела масштабные аварийно-восстановительные работы по адресам: проспект Победы, 47 и улица Русская, 140.
В первом случае проводился ремонт на трубопроводе диаметром 500 мм, было частично ограничено водоснабжение по улицам Куйбышева, Луговая и проспект Победы, во втором случае – в связи с ремонтом на трубопроводе диаметром 500 мм частично ограничивалось водоснабжение по улицам Дмитрия Ульянова, Трубаченко, Русская, Зенитная и Крымских Партизан, – отметила Елена Проценко.
Но дело не только в авариях. Сергей Аксёнов подчеркнул, что чиновники и представители колл-центров переадресовывают проблемы граждан, не решая их.
В значительной части обращений людей «футболят». Позвонив в одну службу, отправляют в другую, а затем в третью. В итоге все службы разводят руками и говорят, что не знают, к кому обращаться. При этом службы дают отчёт, что вопросы решены, но у людей как не было воды, так и нет, — сказал Глава Крыма.
В связи с этим Сергей Аксёнов сообщил, что создана рабочая группа, которая будет проводить служебные расследования по всем случаям некачественной отработки обращений жителей. Ответственным назначен министр ЖКХ РК Дмитрий Черняев.
Нужно качественно усиливать работу в этом направлении. При этом будут приняты управленческие и кадровые решения непосредственно по руководителям, ответственным за эту работу. Исполнителей за что наказывать? Их не инструктируют, не дают дополнительных указаний, соответственно. Особое внимание обращать на ту информацию, где указано, что органы власти или диспетчерские службы не могут дать квалифицированный ответ. В таких ситуациях должен вмешиваться человек, у которого есть полномочия: контактировать с администрацией, с профильным министерством или подразделением ГУПа, сразу принимать решение, а не гонять людей, — сказал Глава Крыма.
Аксёнов поручил актуализировать информацию о номерах телефонов «горячих линий» по вопросам отопительного сезона и водообеспечения в СМИ, на сайтах администраций муниципалитетов Республики Крым, а также на сайте министерства ЖКХ РК.
Срочные сообщения – в Telegram-канале. Подпишись! С тегами: водоснабжение КрымаБольше по теме:
