Главная | Полезные новости и обзоры | Запасайтесь воздушно-пузырчатой плёнкой или… большие перспективы для малого бизнеса

crimeapress_news

Запасайтесь воздушно-пузырчатой плёнкой или... большие перспективы для малого бизнеса
иллюстрация: открытые источники

Запасайтесь воздушно-пузырчатой плёнкой или… большие перспективы для малого бизнеса

Создавать свой частный бизнес — производство каких-либо товаров, в первую очередь —  занятие может быть и благодарное, но весьма сложное. Причём большинство предпринимателей, ориентированных на такое направление деятельности, констатируют:  не так сложно организовать сам процесс изготовления, как найти и развить пути реализации товара. Тем более, когда речь идёт о… скажем так… региональном или «местечковом» рынке, где все ниши, как правило, уже поделили между собой конкуренты. Те же, кто при таком положении дел всё-таки умудрился довести свою продукцию до потребителя,  говорят о проблеме иного характера — «о потолке». Тот вариант, когда ты можешь предложить значительно больше, а нужды в этом на конкретной территории уже нет.

Что же делать и в том, и в другом случае? Специалисты утверждают: в такой ситуации спасёт только одно — доведётся выйти… буквально… за рамки существующей у вас «под носом» реальности. Уйти в сеть. Другими словами — пришло время создавать свой Интернет-магазин. Да — это глобальное направление деятельности, но в современных условиях сулящее хорошие перспективы для бизнеса.

Вдаваться в «технические» тонкости (как-то: дизайн, вёрстка, функционал сайта, его контекстное наполнение, индексация в поисковиках и т.д.) мы не будет — это отдельная и очень большая тема. А вот несколько основных принципов организации структуры «продавец — товар — клиент» озвучим:

ВО-ПЕРВЫХ. Продумайте структуру вашей связи с потенциальным покупателем. Заявки на поставку товара вы будете принимать «в ручном режиме» — по телефону или через чат? А может быть поставите на службу электронную почту? Или же организуете процесс посредством специальной формы заказа, которая будет размещена на сайте? Все варианты «взаимодействия» с клиентом имеют право на жизнь, но последний специалисты называют наиболее оптимальным. При этом учтите: все способы должны быть подкреплены существенной функцией — SMS-информированием! Другими словами, даже когда вы фактически не на связи, вы должны видеть каждый заказ к вам поступающий. Отрабатывать их нужно быстро. Только в  случае практически мгновенного реагирования сможете заполучить клиентов. Важна также обратная связь: получив и обработав заказ — в обязательном порядке! — вы должны сообщить об этом клиенту. Поговорить с ним по телефону, отправить сообщение или письмо на e-mail….

ВО-ВТОРЫХ. Вопрос, которому необходимо уделить максимум внимания — доставка товара покупателю:

  • как упаковывать товар. От того, в каком виде ваша продукцию доберётся до клиента, зависит многое. Поверьте, посылка, прибывшая в пункт назначения помятой да ещё с месивом внутри вместо, к примеру, долгожданной кружки, хорошей репутации вам не добавит. И объяснять, что кто-то где-то её уронил, а вы ни при чём — разговоры в пользу  бедных.  Так что, если хотите наращивать обороты, овладевайте искусством упаковки. Та самая «антидепрессантная» воздушно-пузырчатая плёнка должна стать вашим самым лучшим другом и помощником в этом деле! Более идеальной защиты товара от всевозможных повреждений никто ещё не придумал. Факт.
  • кому доверить пересылку товара. Почте России? Всевозможным курьерским службам? А может быть будете доставлять сами — не станете же вы паковать почтовую бандероль, когда получите заказ от покупателя с соседней улицы? Вопрос не праздный, но однозначного ответа на него и алгоритма решения нет. Действовать придётся, исходя из конкретной ситуации и пожеланий (материальных возможностей) клиента.

В-ТРЕТЬИХ. Оплата товара. К счастью, сейчас дело не ограничивается какой-то одной системой расчётов. И будет идеально, если вы предложите своим клиентам, как можно больше вариантов перевода вам деньги за товар. Предоплата, оплата курьеру по факту получения, наложенный платёж, безналичный банковский расчёт и т.д. и т.п. Хочет покупатель перевести деньги на карту? Пожалуйста! Привык пользоваться электронными кошельками? И этот вариант вас также должен устраивать.

В-ЧЕТВЁРТЫХ. Обязательные пункты успешной работы Интернет-магазина: вы должны гарантировать качество своего товара — раз, а если что-то пошло не так (сэкономили плёнку и у сувенирного слонёнка откололся хвостик), то быть готовыми принять продукцию обратно — два. С возвратом, естественно, денег. Клиент должен быть уверен в вас. От жалоб отмахиваться нельзя!

В-ПЯТЫХ. Придётся стать максимально клиентоориентированным бизнесменом. Другими словами, активно реагировать на запросы. А они могут касаться, как улучшения работы Интернет-магазина, так и его ассортимента. Кроме того, у вас в загашнике всегда должны быть «мимимишные» фишечки, которые вы будете использовать, общаясь с клиентами. Небольшие подарочки «в довесок» к основному товару, акции, «премии» повторно заказывающим, скидки и т.д. и т.п. Не будьте букой, в общем, и люди к вам потянутся.

Всё перечисленное выше — это, конечно, лишь малая составляющая огромной «кухни» Интернет-магазина. Но освоить её стоит. Ведь для маленького бизнеса это самый реальный шанс выбраться на большую дорогу. Почему? Хотя бы потому, что на день сегодняшний, говорит статистика, 70% россиян, «дружащих» с компьютером, заказывают товары в Интернет-магазинах. То ли ещё будет…

Запасайтесь воздушно-пузырчатой плёнкой или... большие перспективы для малого бизнеса

Загрузка...

Загрузка...