Главная | Крым и мир | Ликбез «виртуального покупателя»: как не ошибиться при выборе Интернет-магазина

crimeapress_news

Ликбез «виртуального покупателя»: как не ошибиться при выборе Интернет-магазина
иллюстрация: pbs.twimg.com

Ликбез «виртуального покупателя»: как не ошибиться при выборе Интернет-магазина

На просторах мировой Сети тысячи сайтов, предлагающих приобрести товары и услуги. Причины такого ухода бизнеса в «виртуальную реальность» очевидны: ниже затраты на организацию и обеспечение продаж, ниже налоги, выше рентабельность и доходы. Впрочем, и рисков больше. Все более распространены (особенно на постсоветском пространстве) сайты-«клоны», лендинги-«однодневки» и прочие мошеннические схемы. Да и при доставках от «проверенного» Интернет-магазина иногда случаются сбои.

Как застраховать себя от подобных неприятностей? Доверять сайтам с хорошей репутацией, опытом работы, отзывами клиентов (желательно, из независимых источников). Внимательно изучать условия оплаты, доставки, возможностей оплаты товаров, акций и прочих «фишек». Настораживаться при виде слишком заниженной цены, множества обещаний и нереальных скидок. Не обнародовать данные, которые вы относите к категориям личных и собственной безопасности.

Надежность – основа репутации онлайн-бизнеса, это аксиома. В каждой стране есть свой Интернет-магазин «номер один». Amazon — в США, AliExpress – в Китае, кибермаркет Юлмарт — в России, на Украине – Розетка, Интернет-магазин №1 в Латвии – 220.lv. Впрочем, это же Интернет, здесь стерты границы, а для онлайн торговли нет разницы, в какой стране мира находится клиент (есть, увы, в этом постулате исключения, когда политика превалирует над экономикой – речь идет о Крыме, Косово, Южной Осетии, Иране и т.д.). Вот и получается, что российские покупатели отдают предпочтение товарам от китайских реализаторов. На том же AliExpress ежегодно совершают покупки свыше 20 миллионов россиян. Поэтому дело не в названии, не флаге, не стране – месте регистрации Интернет-магазина и даже не в географии серверов. Дело в репутации, опыте, ассортименте и качестве товаров, ценах, скорости доставки и… отношению к клиенту. Упомянутый выше латвийский Интернет-магазин 220.lv задает тон: здесь не только дают гарантию и снижают цены, но и выдерживают двухнедельный срок возврата денег (ситуации бывают разные: от «разонравился товар» до «изменилось настроение»), а также обеспечивают защиту персональных данных.

Ликбез «виртуального покупателя»: как не ошибиться при выборе Интернет-магазина

Кроме фактора «номер один» (популярности и раскрученности) при сетевом серфинге в поисках лучшего Интернет-магазина учитывайте еще несколько классификаций. По ассортименту: «узкий» сегмент (специализация) или «супермаркет» (разнообразие). В массмаркете – популярные товары, каталоги здесь основаны на многолетнем выборе клиентов. В «специальном» может найтись именно та уникальная деталь, на поиски которой «в реале» ушли бы месяцы. По типу товаров: брендовые (с известными торговыми марками), нишевые (невысокая цена), смешанные. По типу продаж: дело не только в схемах «опт – розница», но и наличие баз в регионах. Все-таки разница между компанией, работающей только в Сети и имеющей представительства, склады, офисы доставки и продаж (параллель «онлайн – оффлайн), есть, и существенная. Наконец, последний, но, наверное, самый важный и в конечном итоге определяющий опыт – личный опыт. Не разбив яиц, не приготовить яичницу. Выбирайте Интернет-магазин на свой вкус, заказывайте товары, делитесь впечатлениями «виртуального покупателя».

Ликбез «виртуального покупателя»: как не ошибиться при выборе Интернет-магазина

Loading...

Загрузка...