Как определить, является ли добросовестной транспортная компания, к которой вы хотите обратиться при необходимости перевезти тот или иной груз? На самом деле этот вопрос — не праздный. Тем более, когда речь идёт о перемещении из пункта «А» в пункт «Б» не одной-двух коробок, а нескольких десятков-сотен. Будь-то перевозка вещей в бытовых ситуациях или же бизнес-задача, когда необходимо организовать доставку груза 10 тонн, да ещё и с пометками «Ценный груз» или «Не кантовать» на большие расстояния.
Что говорят по этому поводу эксперты? Они безапелляционны: хотите заказать грузовое такси и получить гарантированный результат — забудьте о «шабашниках» с неприспособленными под перевозку машинами. Это тот вариант, когда фраза «Набрали по объявлению» имеет все шансы отыграться в своём самом негативном значении: от срыва сроков, повреждений до краж имущества и т.д. Доставка грузов — дело рук профессионалов! А именно — компаний, располагающих парком автомобилей, специально созданных для грузоперевозок, обеспечивающих качественный сервис, благодаря опытной команде, и досконально знающих алгоритм деятельности этой сферы услуг.
ИСПОЛЬЗУЙ УДОБНОЕ ОГЛАВЛЕНИЕ:
Заказать перевозку и не прогадать
Так как же выбрать компанию, которой можно заказать грузоперевозку, и быть уверенным, что ситуация не обернётся проблемами? Представление об организации можно составить исходя из:
- информации, представленной на сайте компании. Уважающие себя организации, с достойной репутацией на своих онлайн-площадках подают максимум сведений о себе. Честно и открыто, буквально по пунктам определяя схему работы с клиентом;
- учредительной документации, которую можно запросить;
- рекомендаций клиентов транспортной фирмы.
- разговора с диспетчером.
И последний пункт, к слову, часто является наиболее «говорящим», ведь именно диспетчер может предоставить клиенту максимум информации о компании и дать ответы на большинство поставленных вопросов. Или не предоставить…
Поэтому специалисты дают однозначный совет: если считаете, что диспетчер разговаривает с вами «через губу», а информацию приходится вытаскивать «клещами» — ищите другую компанию.
Добросовестные транспортники общению с клиентами уделяют большое внимание. Так, сотрудники компании «САНТРАНС», специализирующейся на грузовых перевозках по Киеву и Украине, тратят на общение с заказчиками 6 тысяч часов в год!
Результат такой чётко отлаженной работы? Жизнестойкость — более 10 лет на рынке услуг; число клиентов — более 8 тысяч; количество заказов — более 300 тысяч!
По любому вопросу, касающемуся расценок, сроков, наличия необходимого транспорта, заказчики всегда могут без проблем связаться по телефону с нашими профессиональными консультантами. Они дают максимально подробный, развернутый ответ. Кроме того, для удобства клиентов есть электронная почта и мессенджеры, — говорят специалисты.
Калькулятор стоимости перевозки грузов
Стоимость грузоперевозок формируется на основании следующих факторов:
- время транспортировки (дневное/ночное);
- объем груза;
- его специфичность;
- необходимость погрузки/выгрузки, подъема груза на верхние этажи.
Чтобы выяснить конечные цены на грузовое такси, стоит заранее подготовить и записать перечень вопросов (и уточняющей информации со своей стороны), которые вы будете задавать экспедитору. Обычно он выглядит приблизительно так:
- стоимость проезда из пункта погрузки товара к пункту выгрузки;
- перечень дополнительных услуг по транспортировке (подъем на этажи, упаковка продукции, перевозка в специально оборудованных транспортных средствах и прочее);
- стоимость дополнительных услуг;
- стоимость доставки специальных грузов (негабаритных, тяжелых, хрупких предметов, медицинских приборов, взрывоопасных веществ и так далее);
- стоимость доставки конкретного груза (следует сразу сказать диспетчеру, что необходимо доставить);
- необходимость предоплаты и ее сумма;
- факторы, которые могут повлиять на увеличение стоимости услуги;
- возможность установить фиксированную оплату;
- возможность упаковки товара, а также виды упаковки, предоставляемые транспортной организацией;
- возможность заказать услуги упаковщиков;
- приблизительное время проезда;
- маршрут;
- виды транспортных средств, которыми располагает компания (в том числе наличие спецтранспорта, как-то: манипулятор и автокран);
- виды оборудования для перевозки специального груза (негабаритного, скоропортящегося);
- возможность международных перевозок;
- возможность мультимодальных перевозок (с использованием нескольких видов транспорта — грузовиков, фур, микроавтобусов, фургонов с цельнометаллическим кузовом и платформ с тентом).
По сути, перечисленные вопросы позволят узнать про перевозку грузов в конкретно взятой компании едва ли не всё.
Чёрным по белому…
Стоит отметить и тот факт, что организации, которые осуществляют грузоперевозки на высоком профессиональном уровне, однозначно оформляют свои отношения с заказчиком, обозначая их юридический статус. Специалист фирмы выезжает к месту отправки груза, описывает его и составляет соответствующую документацию.
Причём в договоре о сотрудничестве не только прописываются основные технические моменты работы, но и заявляется гарантия на качественное выполнение услуги. На примере уже упомянутой выше компании «CАНТРАНС» это выглядит так:
Наши профессиональные работники в мелочах знают свою работу, обязательно находят подход к каждому заказчику. Мы готовы совместно с клиентом просчитать наиболее короткий и экономичный маршрут. На весь комплекс работ мы обязательно предоставляем гарантию. В случае повреждения груза по нашей вине, немедленно возместим все убытки владельцу.
И ещё: главной задачей любой транспортной компании, которая работает на перспективу и видит себя в этом бизнесе здравствующей долго и уверенно, является привлечение клиентуры. Поэтому многие организации предоставляют скидки, создают систему лояльности для того, чтобы у клиента был стимул снова воспользоваться их услугами. Во многих фирмах также действует и специальная система скидок для постоянных клиентов.
Такой подход к построению взаимоотношений с заказчиками, говорят специалисты, также свидетельствует о добропорядочности транспортной компании.
Срочные сообщения – в Telegram-канале. Подпишись!