Главная | Новости Крыма | Аэропорт Симферополя приглашает на работу «тайных пассажиров»!

crimeapress_news

Аэропорт Симферополя приглашает на работу "тайных пассажиров"!

Аэропорт Симферополя приглашает на работу «тайных пассажиров»!

Аэропорт Симферополя 7 июня во второй раз запускает программу по оценке качества предоставляемых услуг «Тайный пассажир».

Цель проекта – улучшение сервиса в соответствии с лучшими международными практиками аэропортовых услуг и ожиданиями клиентов. Стать участником программы может любой пассажир старше 18 лет, вылетающий или прилетающий в аэропорт «Симферополь». Для этого требуется прислать заявку в свободной форме на электронный адрес control@sipair.org. В сообщении необходимо указать свои контактные данные, а также дату и номер рейса. Ответным письмом пассажир получит задание и анкету для заполнения, — сообщили в пресс-службе Международного аэропорта «Симферополь».

Дать свою оценку работе аэропорта нужно в течение 14 дней после совершения перелета. Для более точного отражения информации «тайные пассажиры» могут прикреплять к анкете фото и видео материалы.

Программа «Тайный пассажир» продлится до 31 декабря 2018 года. Участники, приславшие наибольшее количество заполненных чек-листов получат именные сертификаты на посещение бизнес- и vip-зала аэропорта на 2019 год.

Для аэропорта Симферополь программа «Тайный пассажир» в прошлом году доказала свою эффективность. Мы на деле смогли убедиться, что отзывы наших пассажиров об аэропорте и их оценка действующей инфраструктуры в рамках проекта, помогают  сделать качество работы аэропорта лучше. Благодаря работе, которую проделывают наши «тайные пассажиры» и полученной от них обратной связи мы можем не только улучшить сервис, но и усовершенствовать производственные процессы. Опираясь на положительный опыт прошлого года, мы приняли решение продолжить данный проект в 2018 году. Нам важно, чтобы все действующие сервисы для пассажиров в новом терминале были на самом высоком уровне, и мы постоянно работаем над тем, чтобы услуги, которые мы оказываем, соответствовали ожиданиям даже самых взыскательных пассажиров, — отмечает генеральный директор ООО «Международный аэропорт «Симферополь» Евгений Плкасин.

СПРАВКА: программа «Тайный пассажир» впервые прошла в аэропорту Симферополь в 2017 году. Тогда, за 7 месяцев действия программы тайными пассажирами стали более 80 человек. Среди участников были как частолетающие пассажиры, так и те, кто пользовался услугами аэропорта редко.

Аэропорт Симферополя приглашает на работу "тайных пассажиров"!

Загрузка...

Загрузка...