Поговори со мной лично: как позвонить оператору МТС

Опубликовал: КрымPRESS в Крым и Россия 18:09 16.01.2022

К «плюсам» мобильной связи мы привыкли настолько, что и не представляем, как раньше существовали без возможности быть на связи в перманентом режиме. И… что уж там… для многих из нас сегодня одна из самых больших «проблем-проблемищ» — остаться без возможности позвонить или принять звонок в любой момент, где бы то ни было. Как результат, технические сложности, возникающие со связью или работой мобильных операторов, вызывают у нас, как правило, негативные эмоции. И однозначное желание разобраться с ними как можно скорее. Причём, по статистике, большинство в таких ситуациях предпочитают «живое общение» со специалистами, а не «контакт с роботами», которые «стоят на службе» у всех компаний связи. Вот только сделать это бывает непросто — всё автоматизировано и работает чаще всего по алгоритмам, исключающим человеческий фактор.

Потому здесь и сейчас даём подсказку огромной армии абонентов, пожалуй, самой популярной на день сегодняшний компании, обеспечивающей мобильную связь. Вкратце рассказываем, как позвонить оператору МТС напрямую, минуя «роботов», и что нужно сделать, чтобы разговор стал максимально продуктивным. Больше о том, как можно разрешить проблемы со связью МТС здесь — https://allvoip.ru/mts/kak-pozvonit-operatoru-mts.html.

Как позвонить оператору МТС — контактные номера

Скажем сразу: решение задачи потребует терпения. И не потому, что сотрудники компании не хотят общаться с клиентами, а скорее наоборот — обслуживая почти 80 миллионов абонентов только в России, они загружены по максимуму в том, что касается ответов на вопросы. И такое общение компания ведёт сразу по нескольким линиям call-центров, ориентированным на разные категории абонентов. А именно:

8 800 250 08 90 — многоканальный телефон, на который можно звонить как с мобильных телефонов, так и со стационарных;
0899 — телефон для абонентов с сим-картой МТС;
+ 7 (495) 766 01 66 — операторы этой линии принимают звонки от клиентов, находящихся вне страны, и, соответственно, подключённых к системе роуминга;
8 800 250 09 90 — номер для корпоративных клиентов, тарифы которых предполагают определённые преимущества за сотрудничество с МТС.

Разговор с оператором МТС — алгоритм

По какому телефону звонить предпочтительнее? Точного ответа на этот вопрос нет. Однако есть мнение, что номер, связанный с роумингом, реагирует на SOS от клиентов быстрее. Но такая точка зрения субъективна, тогда как специалисты заявляют: скорость ответа оператора МТС, а также быстрота в решении заявленной проблемы во многом зависит от соблюдения правил, «прописанных» для обращений на линии call-центров. Так:

стоит чётко выполнять «шаги», которые озвучивает автоответчик. Из разряда — «нажмите на единицу», «дождитесь гудка» и т.д. Такой алгоритм весьма функционален: помогает определить направленность вопроса звонящего, а значит — того специалиста, который сможет помочь в решении конкретной задачи.
не игнорируйте подсказки автоответчика. В противном случае — когда перескакиваешь с шага на шаг, не вникая в суть вопросов — на оператора, конечно, выйти можно быстрее. Однако, зачастую это «не срезание углов», а ходьба «по лишнему кругу», потому как решение вашей конкретной проблемы может быть не в компетенции сотрудника, к которому вы такими обходными путями попали. Результат? Доведётся повторить, скорее всего, процесс дозвона заново.

Насколько быстро — при соблюдении всех условий — операторы МТС отвечают клиентам? Время ожидания, как правило, колеблется от 2 до 15 минут. Но бывает, конечно, и мгновенная реакция. В любом случае, и первый, и второй вариант развития ситуации — норма. Ни раздражаться по этому поводу не стоит, ни торопить события, «перенабирая» номера линий call-центров по несколько раз. Терпение, корректное поведение, чётко сформулированные вопросы по теме проблемы в данном вопросе — залог успеха и быстрого решения возникшей проблемы.

Просмотры: 23

Срочные сообщения – в Telegram-канале. Подпишись!